İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

Sacan Danışmanlık tarafından sunulan hizmetler; dijital danışmanlık, itibar yönetimi, olumsuz içerik kaldırma, e-ticaret danışmanlığı ve benzeri profesyonel çözümlerden oluşmaktadır.

Bu hizmetler, doğası gereği kişiye ve projeye özel olarak planlanır ve çoğu durumda hizmet süreci, ödeme alınmasının ardından hızlı şekilde başlatılır. Sunulan hizmetler fiziksel bir ürün değil, doğrudan dijital ve operasyonel süreçlere dayalıdır.

2. İptal Koşulları

Müşteri tarafından satın alınan hizmetler, aşağıdaki şartlara göre iptal edilebilir veya edilemez:

• Hizmet süreci henüz başlatılmamışsa, iptal talebi değerlendirilebilir.
• Hizmet süreci başlatılmışsa, iptal işlemi mümkün değildir.

Hizmetin başlatılması; analiz yapılması, işlem sürecinin açılması, teknik çalışmaların başlatılması, içerik veya operasyon sürecine girilmesi gibi adımları kapsar. Bu aşamadan sonra iptal talepleri kabul edilmez.

3. İade Koşulları

Sacan Danışmanlık tarafından sunulan hizmetler, dijital ve kişiye özel nitelikte olduğu için genel olarak iade kapsamına girmez.

• Başlatılmış hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.
• Devam eden işlemler için kısmi iade uygulanmaz.
• Tamamlanmış hizmetler için iade talebi kabul edilmez.

Bu yaklaşımın temel nedeni, hizmetin başlatılmasıyla birlikte operasyonel süreçlerin devreye girmesi, teknik çalışmaların yapılması ve geri alınamaz işlemlerin gerçekleştirilmesidir.

4. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda Sacan Danışmanlık, kendi takdirine bağlı olarak değerlendirme yapabilir:

• Teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç başlatılamaması
• Sistemsel sorunlar nedeniyle hizmetin sunulamaması
• Tarafımızdan kaynaklanan açık bir hizmet hatası

Bu tür durumlarda, iade veya telafi süreci tamamen Sacan Danışmanlık’ın değerlendirmesine bağlı olarak belirlenir.

5. Hizmetin Erken Sonlandırılması

Müşteri, hizmet süreci devam ederken kendi isteğiyle hizmeti sonlandırmak isteyebilir. Bu durumda:

• Hizmet durdurulabilir ancak ücret iadesi yapılmaz.
• Yapılan çalışmalar geçerli kabul edilir.
• Devam eden operasyonlar sonlandırılabilir.

Hizmetin erken sonlandırılması, ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

6. Hizmetin Kapsamı ve Sorumluluk

Sacan Danışmanlık, sunduğu hizmetleri profesyonel standartlar çerçevesinde yürütmeyi taahhüt eder. Ancak bazı hizmetler, üçüncü taraf platformlara, algoritmalara veya dış sistemlere bağlı olabilir.

Bu nedenle:

• Sonuç garantisi her hizmet için geçerli olmayabilir
• Üçüncü taraf platformlardan kaynaklı gecikmeler yaşanabilir
• Kontrol dışı faktörler hizmet sürecini etkileyebilir

Bu durumlar iade veya iptal sebebi olarak değerlendirilmez.

7. Ödeme ve Onay

Hizmet satın alma işlemi, ödeme yapıldığı anda kesinleşmiş sayılır. Ödeme gerçekleştiren kullanıcı:

• Hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır
• İptal ve iade koşullarını onaylamış sayılır
• Hizmetin başlatılmasına izin vermiş olur

8. Değişiklikler

Sacan Danışmanlık, bu iptal ve iade koşulları üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

---

Sacan Danışmanlık, hizmet süreçlerini şeffaf, profesyonel ve sürdürülebilir şekilde yürütmeyi hedefler. Bu kapsamda iptal ve iade politikası, hizmetin doğasına uygun olarak belirlenmiştir.