Gizlilik Politikası

1. Gizlilik Politikası Nedir?

Gizlilik Politikası, bir internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların hangi verilerinin toplandığını, bu verilerin ne şekilde işlendiğini, hangi sistemlerde saklandığını, hangi güvenlik önlemleriyle korunduğunu ve kullanıcıların bu verilere ilişkin hangi haklara sahip olduğunu açıklayan kurumsal bir metindir. Sacan Danışmanlık olarak dijital güven, veri gizliliği ve kullanıcı mahremiyeti konularını hizmet kalitesinin ayrılmaz bir parçası olarak değerlendiriyoruz.

Özellikle itibar koruma hizmetleri, olumsuz içerik kaldırma süreçleri, Google Haritalar yorum kaldırma ve e-ticaret danışmanlığı gibi hassas alanlarda faaliyet gösteren bir marka olarak, tarafımıza iletilen bilgi ve belgelerin dikkatli biçimde ele alınması temel önceliklerimiz arasındadır. Bu nedenle veri minimizasyonu, güvenli saklama ve sınırlı erişim ilkeleri doğrultusunda hareket ediyoruz.

2. Toplanan Veriler Nelerdir?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde, işlem türüne göre farklı kategorilerde veri toplanabilir. Bu veriler doğrudan sizin tarafınızdan sağlanabileceği gibi, bazı teknik sistemler aracılığıyla otomatik olarak da elde edilebilir. Toplanan veriler, hizmetin niteliğine ve talebin kapsamına göre sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

• Ad, soyad, firma adı veya temsil edilen marka bilgileri
• Telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim bilgileri
• Teklif, başvuru veya danışmanlık talebi sırasında paylaşılan açıklamalar
• Web sitesi adresi, marka adı, işletme profili veya dijital varlık bilgileri
• IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, işletim sistemi ve oturum verileri
• Sayfa görüntüleme, yönlendirme kaynağı, sitede geçirilen süre ve tıklama verileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve tercih bilgileri

Tarafımıza iletilen veri seti, yalnızca hizmet sunumu, ön değerlendirme, teklif oluşturma, iletişim sağlama, teknik destek sunma, hizmet güvenliğini artırma ve yasal yükümlülükleri yerine getirme amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılır. Gereksiz, ilgisiz veya hizmetle bağlantısı bulunmayan verilerin toplanmasını hedeflemeyiz.

3. Kişisel Veriler Hangi Yöntemlerle Toplanır?

Kişisel veriler, kullanıcıların site üzerindeki işlemlerine bağlı olarak otomatik veya manuel yollarla elde edilebilir. İletişim formları, teklif formları, WhatsApp yönlendirmeleri, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, canlı iletişim süreçleri, teknik log kayıtları ve analitik sistemler bu yöntemler arasında yer alır.

Ayrıca kullanıcıların siteyi ziyaret etmesi sırasında kullanılan çerezler, güvenlik sistemleri ve performans ölçüm araçları da belirli teknik verileri toplayabilir. Bu veriler; hizmet kalitesini geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kötüye kullanım risklerini azaltmak amacıyla sınırlı şekilde değerlendirilebilir.

4. Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?

Sacan Danışmanlık tarafından toplanan kişisel veriler, hizmetin kapsamı ve kullanıcı ile kurulan hukuki ilişkinin niteliğine göre çeşitli amaçlarla işlenebilir. Temel ilkemiz, veriyi yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlemektir. Kullanıcı güveni, şeffaflık ve veri güvenliği bu süreçlerin merkezinde yer alır.

• Danışmanlık talebini değerlendirmek ve kullanıcıyla iletişime geçmek
• Teklif oluşturmak, hizmet sürecini planlamak ve operasyon yürütmek
• İtibar koruma, içerik kaldırma veya marka danışmanlığı süreçlerini analiz etmek
• Müşteri ilişkileri, destek süreçleri ve geri bildirim yönetimini sağlamak
• Web sitesi güvenliği, performansı ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde resmi mercilerle uyum sağlamak
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim veya güvenlik risklerini önlemek

Kullanıcıdan alınan bilgiler, açık rıza gereken durumlarda rıza kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası gereken durumlarda hizmet ilişkisi kapsamında; mevzuattan doğan yükümlülüklerde ise hukuki gereklilik çerçevesinde işlenebilir. Her durumda veri işleme faaliyetleri ölçülülük ve gereklilik prensiplerine uygun şekilde sınırlandırılır.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını izlemek, güvenlik sağlamak ve bazı teknik işlevleri sürdürebilmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler, ziyaretçinin tarayıcısına kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve siteyi daha verimli kullanmanıza yardımcı olur.

Kullanılan çerezler oturum yönetimi, kullanıcı tercihlerini hatırlama, performans analizi, güvenlik kontrolleri ve temel site işleyişi gibi amaçlara hizmet edebilir. Çerezlerin kullanımına dair daha detaylı bilgi için internet sitemizde ayrıca yayımlanan Çerez Politikası sayfası incelenebilir.

6. Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Sacan Danışmanlık, kullanıcı verilerini ilke olarak üçüncü kişilere satmaz, ticari şekilde devretmez ve izinsiz biçimde yaymaz. Bununla birlikte hizmetin sunulabilmesi, teknik altyapının sürdürülebilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla bazı veri paylaşımları gerekli olabilir.

• Barındırma, güvenlik, e-posta ve altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Analitik, performans ölçüm ve teknik destek sağlayıcıları
• Yasal süreçler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Gerektiğinde hukuki danışmanlar, mali müşavirler veya teknik uzmanlar

Bu paylaşımlar yalnızca gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir. Hizmet alınan üçüncü taraflardan da veri güvenliği, gizlilik ve yetkisiz kullanımın önlenmesi konusunda makul teknik ve idari tedbirler beklenir. Gereksiz veri aktarımı yapılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. İlgili amaç ortadan kalktığında, yasal saklama süresi sona erdiğinde veya veri işleme sebebi geçerliliğini yitirdiğinde, veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Saklama süresi belirlenirken hizmet ilişkisi, talep süreci, müşteri destek kayıtları, mali yükümlülükler, ticari kayıt zorunlulukları, uyuşmazlık ihtimali ve hukuki ispat gereksinimleri dikkate alınır. Her veri kategorisi için aynı saklama süresi uygulanmayabilir; ihtiyaç ve hukuki dayanak durumuna göre farklılaştırma yapılabilir.

8. Veri Güvenliği Nasıl Sağlanır?

Sacan Danışmanlık, işlenen verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya özen gösterir. Sunucu güvenliği, erişim kısıtlamaları, parola politikaları, güncel yazılım kullanımı, güvenlik duvarları, yedekleme süreçleri ve sınırlı personel erişimi bu önlemler arasında yer alabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleşen veri iletimlerinin hiçbir zaman sıfır risk taşıdığı garanti edilemez. Kullanıcıların da güçlü parola kullanımı, güvenli cihaz tercihleri ve kişisel erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmama gibi konularda dikkatli olması önemlidir. Tarafımızca alınan güvenlik tedbirlerine rağmen siber saldırı, altyapı kesintisi veya dış kaynaklı sistem ihlali gibi olağanüstü durumlar tamamen ortadan kaldırılamayabilir.

9. Kullanıcının Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında kendi kişisel verilerine ilişkin çeşitli haklara sahip olabilir. Bu haklar, ilgili yasal düzenlemelere göre değişmekle birlikte genel olarak verinin işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme, belirli şartlar altında silinmesini isteme ve veri işleme süreçleri hakkında bilgi alma gibi talepleri içerebilir.

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Yasal sınırlar içinde veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• İlgili mevzuat çerçevesinde zararın giderilmesini talep etme

Bu tür başvurular, kimlik doğrulaması yapılmasını sağlayacak yeterli bilgilerle birlikte tarafımıza iletilebilir. Talebin niteliğine göre makul süre içinde değerlendirme yapılır ve yasal çerçeveye uygun biçimde dönüş sağlanır.

10. Harici Bağlantılar ve Üçüncü Taraf Siteler

İnternet sitemizde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, iletişim araçlarına veya dış servis sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen alanların gizlilik uygulamaları Sacan Danışmanlık kontrolünde değildir. Kullanıcıların, yönlendirildikleri her platformun kendi gizlilik ve veri işleme metinlerini ayrıca incelemesi önerilir.

Özellikle sosyal medya ağları, mesajlaşma uygulamaları, harita servisleri, video platformları veya analitik araçları kendi kullanıcı politikaları doğrultusunda veri toplayabilir. Bu tür sistemlere ilişkin sorumluluk ilgili hizmet sağlayıcıya aittir.

11. Çocukların Gizliliği

Sunulan hizmetler genel olarak ticari ve profesyonel niteliktedir. Bu nedenle internet sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Reşit olmayan bireylerin yasal temsilci izni olmaksızın kişisel veri paylaşmaması gerekir. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde, ilgili verilerin silinmesi veya işleme faaliyetinin sınırlandırılması yönünde gerekli adımlar atılabilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri, sunulan hizmet kapsamındaki değişimler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politika üzerinde yapılan değişiklikler, güncel sürüm tarihi ile birlikte bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

Kullanıcıların belirli aralıklarla bu sayfayı incelemesi, güncel koşulları takip etmesi açısından önemlidir. İnternet sitesinin kullanılmaya devam edilmesi, güncel metnin kabul edildiği anlamına gelebilir.

13. İletişim

---

Sacan Danışmanlık Gizlilik Politikası, kullanıcı verilerinin şeffaf, ölçülü, güvenli ve profesyonel biçimde ele alınmasını amaçlar. Markamızla paylaşılan bilgilerin hassasiyetinin farkındayız ve dijital güven anlayışını hizmet kalitesinin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz.